AFI assurances c'est plus de 40 personnes à l'écoute de vos besoins, qui recherchent pour vous la meilleure solution.

Une équipe dynamique et réactive, des services complémentaires qui travaillent ensemble pour vous apporter une information claire, des conseils adaptés, et un suivi personnalisé.

 

 

Le service client, l'accueil, la disponibilité, le conseil... tous les collaborateurs d'AFI Assurances sont sensibilisé au quotidien pour satisfaire les clients.

Afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, AFI propose :

     - un conseiller expert dédié pour trouver le contrat adapté à vos besoins

     - un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis

     - une enquête de satisfaction envoyée par email 2 jours après la signature de votre contrat

     - un service qualité pour suivre votre contrat et répondre à vos questions

     - un bilan annuel par téléphone ou par email, afin de réajuster votre contrat si besoin

     - un traitement de votre demande en moins de 48h (par téléphone ou par email)

Avec plus de 20 000 clients adhérents, profitez d'une qualité reconnue* :

     - 95% des clients AFI se disent satisfaits des conseils reçus

     - 97% sont satisfaits de l'accueil

     - 90% se disent prêts à recommander AFI a leur entourage

(* Résultats enregistrés auprès de 1 284 clients AFI, entre octobre 2014 et septembre 2015)

Toute l'équipe d'AFI assurances respecte la charte qualité mutuelle AFI, en 10 points, nous vous proposons :

- une sélection d'offres multiples à un tarif avantageux

- un devis personnalisé, gratuit et sans engagement

- un accueil téléphonique efficace

- un conseil personnalisé selon vos besoins

- une source d'informations toujours claire et transparente

- une prise en charge de vos formalités administratives pour la résiliation de votre précédente mutuelle

- un(e) conseiller(ère) santé dédié(e) qui vous suivra tout au long de la vie de votre contrat

- une réponse immédiate à vos questions

- un lien constant avec les organismes de gestion

- un traitement rapide de vos remboursements de santé

 

Dans le détail notre charte implique :

une offre compétitive : vous conseiller le mieux possible et vous proposer le meilleur rapport qualité-prix : tel est notre engagement principal. Notre société ainsi que nos conseillers sont indépendants, ainsi nous vous garantissons de comparer et de trouver une mutuelle de façon totalement impartiale et transparente.

une démarche intègre : notre activité dépend de votre fidélité, ce sont vos cotisations qui déterminent les commissions versées par nos partenaires. Notre souci d'objectivité peut nous amener dans le cadre d'un conseil global, à vous recommander les prestations d'une compagnie qui n'appartient pas à notre réseau.